वंदना लूथरा, ब्लासम कोचर, मिरियम जावेरी, अंबिका पिल्लई, शहानाज हुसैन, भारती तनेजा सौंदर्य इंडस्ट्री के चमकते हुए नामों में शुमार होते हैं। आज इनके बहुत-से ब्यूटी पार्लर्स र्और ट्रेंनिंग सेंटर्स हैं। इनके पार्लर में कदम रखते ही आपको स्वर्ग की अनुभूति होने लगेगी। इसकी वजह है इनका प्रोफेशनल होना। अगर आप अपना ब्यूटी पार्लर शुरू कर चुकी हैं तो यह भी जानना जरूरी है कि ब्यूटी पार्लर कैसा हो-
पार्लर का वातावरण • ब्यूटी पार्लर में लोग रिलैक्स होने आते हैं। ट्रीमेंट लेने के दौरान अगर पार्लर में चिकचिक होती रहेगी या तेज कर्कश संगीत बजेगा तो कस्टमर को आराम की जगह बेचैनी होने लगेगी। इसलिए पार्लर का वातावरण शांत बनाए रखें।
• पार्लर में काम करने वाले एम्पलाई की भाषा मीठी और धीमी होनी चाहिए जो कानों को चुभे नहीं।
•पार्लर में आने वाले क्लाइंट का स्वागत मुस्कुराकर करें।
• चारों तरफ स्वच्छता हो। कहीं धूल-मिट्टी आदि न जमी हो।
ब्यूटी पार्लर के कायदे
हर बिजनेस के अपने कुछ नियम-कायदे होते हैं। ऐसे ही ब्यूटी पार्लर के भी कुछ तहजीब होती है-
• जब भी आप के पार्लर में कोई क्लाइंट मेकअप या अन्य किसी सेवा के लिए आता है तो शिष्टाचार का विशेष ध्यान रखें।
• पार्लर में काम करने वाली लड़कियों-लड़कों का व्यवहार ऐसा हो कि आने वाले कस्टमर को अखरे न। वर्ना वे दोबारा पार्लर का रुख नहीं करेंगे।
• यदि कोई आपसे अपाइंटमेंट लेकर समय पर नहीं पहुंच पाए तो उसके साथ रूखा व्यवहार न करें।
• यदि किसी को थोड़ा इंतजार करवाना हो तो नम्रतापूर्वक उनसे इसके लिए आग्रह करें। इस दौरान क्लाइंट को कोई मैगजीन पढऩे को दे दें या फिर संगीत का आनंद लेने को कहें।
• यदि आपके कार्य से क्लाइंट संतुष्ट नहीं है तो उस मुंह न बनाएं, उसे प्रेमपूर्वक समझाएं।
• यदि कोई कस्टमर आपसे गलत व्यहवार करे तो उससे लड़ें न बल्कि उनकी शिकायत को ध्यान से सुनकर हल करने का प्रयास करें।
• चेहरे पर हमेशा एक हल्की मुस्कान बनाए रखें। इससे वहां आने वाले पर आपका सकारात्मक प्रभाव पड़ेगा।
• कस्टमर से व्यक्तिगत होने का अधिक प्रयास न करें।
साफ-सफाई
ब्यूटी पार्लर में साफ-सफाई का खास ध्यान रखा जाता है। पार्लर की ब्यूटी सामग्री को लेकर लापरवाही और अस्वच्छता देखकर कस्टमर मन ही मन यह विचार न करें कि अगली बार यहां कदम नहीं रखूंगी। इसके लिए कुछ बातों का खास ख्याल रखें-
• कस्टमर को सेवा प्रदान करने के बाद इस्तेमाल किया गया तौलिया, गाउन, कंधी, आदि को एंटीसेप्टिक पानी में धोना चाहिए।
• कस्टमर को ट्रीटमेंट देने वाली लड़कियों के हाथ हमेशा साफ-सुधरे हों। नाखून लंबे न हों इससे कस्टमर का फेशियल आदि करते समय नुकसान पहुंच सकता है।
• जो वस्तु एक बार इस्तेमाल कर फेंक देने वाली हो उसे दोबारा उपयोग में न लाएं। इससे कस्टमर को संक्रमण आदि का भय हो सकता है।
• पार्लर में काम करने वाला स्टाफ साफ-सुथरा हो। उनमें से पसीने की गंध आदि न आ रही हो।
• सर्विस देने वाले स्टाफ के मुंह से बदबू न आए इस बात का भी ख्याल रखें। साथ ही बात करते समय यदि मुंह से थूक गिरता हो तब तो और अधिक ध्यान रखने की जरूरत है।
• कंधे, स्क्रबर, मेकअप किट, फेशियल में उपयोग होने वाला सामान आदि बिल्कुल साफ हों। घिसी-पिटी पुरानी सामग्री का इस्तेमाल कतई न करें।
• पार्लर को संचालित करने के नाते आप हर चीज पर नजर बनाए रखें यह जरूरी है। साथ ही आप का व्यक्तित्व इतना आकर्षक और सौम्य हो कि आपकी क्लाइंट आपके पार्लर की रेग्युलर कस्टमर बनी रहे।
