जिम्मेदारी भरा काम होता है एक रिसेप्शनिस्ट बनना

 ‘मे आई हेल्प यू?’,  ‘व्हॉट कैन आई डू फॉर यू?’ किसी कंपनी, कार्यालय, होटल, अस्पताल आदि में जाने पर रिसेप्शन पर बैठा शख्स आपसे मुधर वाणी में जब ऐसे सवाल करता है तो आप भाव विभोर हो उठते हैं।

By Team

मुख्य डेस्क यानी रिसेप्शन पर बैठे व्यक्ति के बाहरी व्यक्तित्व, व्यवहार और भाषा आने वाले व्यक्ति पर हमेशा के लिए अपना अच्छा या बुरा असर छोड़ सकती है। यहां तक कि ऐसा भी होते देखा गया है कि किसी नामी और प्रतिष्ठित कंपनी के रिसेप्शन पर ही किसी का अनुभव बेहद खराब होता है जिससे वह व्यक्ति इसी आधार पर पूरी कंपनी का आंकलन कर लेता है।

इसलिए एक रिसेप्शनिस्ट का चुनाव बेहद सोच-समझकर किया जाता है। आमतौर पर इस पोस्ट के लिए युवतियों को हायर किया जाता है। हालांकि बहुत-सी जगह पुरुष भी रिसेप्शनिस्ट होते हैं। कहीं एक रिसेप्शन पर युवक-युवती दोनों ही होते हैं।
एक रिसेप्शनिस्ट में कुछ गुण देखकर ही उन्हें चयन में प्राथमिकता दी जाती है। अगर आप में भी ये गुण मौजूद हैं तो आप भी इस क्षेत्र में काम कर सकती हैं।
 आकर्षक व्यक्तित्व : इस रोजगार के लिए आकर्षक व्यक्तित्व होना बहुत जरूरी माना जाता है। क्योंकि ऐसा माना जाता है कि कंपनी के रिसेप्शन पर बैठा व्यक्ति ही सबसे पहले उस कंपनी को आने वाले के सामने इंट्रोड्यूज करवाता है। कार्य के घंटों के दौरान हर समय चेहरे पर मुस्कान बनाए रखकर लोगों का स्वागत करने का सकारात्मक असर पड़ता है। इस दौरान आपकी ड्रेस सेंस और चाल-ढाल का सभ्य होना बहुत अहम होता है।

भाषा का अच्छा ज्ञान : आप जिस राज्य और जिस भाषा के आधार पर इस पद के लिए चुनी गई हैं उस भाषा का अच्छा ज्ञान आपके पास होना चाहिए। रिसेप्शन पर किसी भी भाषा में बात करने वाला आगंतुक आ सकता है। आपको एक हिंदी और इंगलिश के अलावा जितनी ज्यादा भाषाएं आती हों आपके लिए अवसर के द्वारा उतने ही खुलते जाएंगे। नई तकनीक की जानकारी रखना आजकल बहुत जरूरी है।

विनम्र व्यवहार:
रिसेप्शन पर आने वाला हर व्यक्ति कई सवाल लिए आता है। इसलिए वहां बैठे व्यक्ति के बोलचाल का लहजा विनम्र और सभ्य हो ताकि वहां आने वाला खुद को सहज महसूस करे। यदि आप रूखा व्यवाहर करेंगी और सही व पूरा जवाब नहीं देंगी तो इसका गलत असर आपकी कंपनी पर पड़ सकता है। सुनने का धैय हो। फोन पर यदि कोई कंपनी के बारे में कोई जानकारी मांगता है तो फोन पर बात करने के एटीकेट्स मालूम हों।

काम के अवसर –

टूरिज्म, होटल व्यवास, मल्टीनेशनल कंपनियां, कारपोरेट जगत, निजी कंपनियां आदि में अच्छी तनख्वाह पर रिसेप्शनिस्ट को रखा जाता है। वहीं कस्टमर केयर, हवाई सेवाओं, रेस्टोरेंट्स आदि में भी यह जगह भरी जाती है।

रिसेप्सनिष्ट बनने के लिए फ्रंट ऑफिस मैनेजमेंट में डिप्लोमा और सर्टिफिकेट कोर्स उपलब्ध हैं। आजकल कई संस्थान इन कोर्स को ऑनलाइन भी करवा रहे हैं। पाठ्यक्रम होता है।

कुछ प्रमुख संस्थान हैं:
»दिल्ली इंस्टीट्यूट ऑफ होटल मैनेजमेंट,  लाजपत नगर,  नई दिल्ली
»  वाईएमसीए, कनॉट प्लेस, नई दिल्ली।
»  साउथ दिल्ली पोलिटेक्निक फॉर वुमन, लाजपत नगर, नई दिल्ली।
»  इंस्टीट्यूट ऑफ होटल मैनेजमेंट कैटरिंग टेक्नोलॉजी एंड न्युट्रीशियन , चंडीगढ़।
»  इंस्टीट्यूट ऑफ होटल मैनेजमेंट कैटरिंग टेक्नोलॉजी एंड अप्लाइड न्यूट्रीश्यिन, भुवनेश्वर।
»  वाईडब्यूसीए वोकेशनल ट्रेनिंग इंस्टीट्यूट, द्वारका, बाहरी दिल्ली।
»  इंस्टीट्यूट ऑफ होटल मैनेजमेंट कैटरिंग टेक्नोलॉजी एंड अप्लाइड न्यूट्रीशियन, भोपाल।
»  इंस्टीट्यूट ऑफ होटल मैनेजमेंट कैटरिंग टेक्नोलॉजी एंड अप्लाइड न्यूट्रीशियन, चेन्नई।
»  फूड क्राफ्ट इंस्टीट्यूट, उदयपुर, राजस्थान।
»  फूड क्राफ्ट इंस्टीट्यूट, यूनिवर्सिटी पोलिटेक्निक, अलीगढ़, उत्तर प्रदेश इत्यादि।